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美的2023年售后服务手册

1、电话预约，准点上门。用标准流利普通话接电话，在与客户预定的时间内准点赶到用户家服务，服务时穿戴编号统一服装。

2、材料预算，产品安装。根据消费者的安装环境为消费者提供材料预算服务，在美的选购的材料均有一年的保修期，如果不同意消费者可以自行选购，对于美的燃气灶的安装，安装美的厨卫产品安装规范作业。

3、当面试机，使用讲解。安装完善之后，当着消费者的面试机，如果有问题马上更换，如果没有那么例行产品操作讲解。

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