cc安装到12%报错(无法安装cc2019)

cc安装到12%报错（无法安装cc2019）

在安装Creative Cloud（简称cc）时，许多用户遇到了cc安装到12%报错（无法安装cc2019）的问题。此问题可能会令人沮丧，但了解导致此问题的常见原因和解决方案可以帮助您顺利安装cc。

证书问题

证书无效或过期：安装cc需要有效的数字证书。如果证书无效或过期，安装过程可能会失败。

安全软件干扰：防病毒软件或防火墙等安全软件有时会阻止cc安装程序连接到Adobe服务器。

缓存损坏

安装缓存损坏：在安装过程中，cc会创建缓存文件存储临时数据。如果这些文件损坏，安装可能会失败。

更新缓存损坏：Adobe应用程序定期检查更新。如果更新缓存损坏，安装过程可能会卡住。

系统兼容性

操作系统不兼容：确保您的操作系统符合cc的系统要求。不兼容的操作系统可能会导致安装失败。

硬件不兼容：某些cc应用程序对硬件有特定要求。如果您的硬件不满足这些要求，安装可能无法完成。

安装问题

磁盘空间不足：安装cc需要大量的磁盘空间。确保您的硬盘上有足够的空间来安装程序和相关文件。

安装目录权限不足：安装程序需要对安装目录有写入权限。如果没有适当的权限，安装过程可能会失败。

程序冲突：其他正在运行的程序或服务可能会与cc安装程序冲突。关闭可能造成冲突的程序或服务。

解决方案

检查证书：确保您的日期和时间设置正确，并且您的设备信任Adobe证书。

禁用安全软件：在安装cc之前暂时禁用防病毒软件和防火墙。

清除缓存：使用Adobe Creative Cloud Cleaner Tool清除安装和更新缓存。

检查系统兼容性：确保您的操作系统和硬件符合cc的系统要求。

释放磁盘空间：确保您的硬盘上有足够的空间安装cc。

检查安装权限：确保您对安装目录有写入权限。

关闭冲突程序：关闭可能与cc安装程序冲突的其他程序或服务。

如果上述步骤仍然无法解决问题，您可以尝试以下操作：

联系Adobe支持：Adobe客户支持团队可以帮助您识别和解决安装问题。

重新下载安装程序：重新下载cc安装程序并尝试再次安装。

使用Creative Cloud应用程序：通过Creative Cloud应用程序安装cc。

热门问答

如何解决cc安装到12%报错？

检查证书、清除缓存、关闭冲突程序并确保系统兼容性。

无法安装cc2019的原因是什么？

证书问题、缓存损坏、系统兼容性、安装问题等。

如何检查证书问题？

确保您的日期和时间设置正确，并且您的设备信任Adobe证书。

如何清除缓存？

使用Adobe Creative Cloud Cleaner Tool清除安装和更新缓存。

如何获得Adobe支持？

通过Adobe网站或电话联系Adobe客户支持团队。