银行“潜规则”？宁愿让客户排队也不多开窗口，为什么呢？
银行自出现后就在人们生活中扮演着非常重要的角色，很多人甚至以进入银行工作为豪。但随着移动支付的发展，对传统的银行业务也造成了不小的冲击。如今的人们已经很少再使用现金进行交易了，绝大部分人外出都是随身携带一部手机，因此对于到银行办理业务的需求也降低了。
虽然人们到银行办理业务的需求减少了，但是银行的存在依然是必不可少的，相关数据显示，我国今年前三季度开立的银行账户高达133.81亿户，银行卡发行量达到91.83亿张，这个数据平均下来全国每个人都有6.5张银行卡。
由这个数据也可以说明，虽然人们平时对于银行的需求减少了，但仍然是有需求的。这其中大部分人都是因为工作要求需要办理公司指定的银行卡。人们频繁地换工作，不同的公司会做出不同的要求，所以办的卡也就越来越多了，但其实有许多卡都处于空卡的状态。
即便如此，人们偶尔到银行办理业务还是会出现排队的现象，之所以如此，是因为银行工作人员在减少，开设的办理窗口也在减少，那么，为什么银行宁愿让客户排队等待也不愿意多开窗口呢？这里面是不是有什么潜规则呢？
原因之一，是银行设置了很多自助终端，以前人们除去在ATM机存取钱外都得到柜台办理其他业务，不管是否能快速办理都得领号排队，这也让不少人在办理业务时浪费了不少时间，对于银行工作人员和办理业务需求者来说都不太好。
为了针对性地解决人们的问题，也减轻银行柜员的工作量，银行安排了大量自助终端机，
办理业务非常快速，也不必担心不会操作的问题，在银行大厅还有专门安排的人进行操作指导。这样就节约了不少人的时间，还给银行的工作人员减轻了工作量。但这样也造成了银行柜员之间的竞争加大，导致银行职员离职率飙升。
在人们的固有印象中，是银行工作是一件非常值得炫耀的事，因为这就意味着工作比较稳定，工资也很丰厚。但随着时代发展，银行工作人员之间的内卷现象也逐渐加剧，业绩考核等让不少职员每个月都面临着巨大的压力，真正能一份工作干一辈子的人其实很少。
加上现在人的观念普遍比较开放，离职寻找新出路是常见的事。有关数据表明，在今年上半年，有不少银行员工都主动离职了，国有六大行中，有四家的离职人员总计高达22325人，而这也足矣见到银行职员的离职率有多高。
由于地方发展的不平衡性，不同地区的银行职员的薪资待遇也会有较大的差异，最高的离职率甚至高达70%。所以许多网点都出现了缺人的现象，而且随着人们的观念的转变，即便是已经在银行工作的员工遇到不符合自己的工资预期等，都会直接走人。
除此之外，银行因为没有那么多业务需要处理，也会不定期进行裁员，之后会因为复杂的招聘过程，银行人员也不会及时得到补充，长时间下来银行便出现了窗口减少的情况。
除去人为原因外，如今的智能手机不断普及，通过互联网和手机软件的使用，人们能在手机上轻松地办理业务，而且比到银行还要更加清晰明了，因为所有的信息都写的清清楚楚，个人只要识字就能在手机银行快速办理业务，还有各种公众号可以随时方便用户使用，用户足不出户就能解决问题，所以也就减少了到银行去的次数。
有关数据表明，有近乎90%的用户办理业务都是在手机上完成的，所以到银行的人减少了，银行网点自然就减少了柜台的人员数量，只要能保证正常营业办理业务就可以，人多了也是一种资源浪费。这就造成了人们看到的银行服务窗口很少的现象。
那么，银行服务窗口减少了，对银行有什么影响呢？首先就是银行可以减少不少支出，人员少了，意味着可以少发不少工资，这样网点的运营成本就会减少。
但这对于到银行办理业务的人而言就是一项挑战了，不少人的等待过程都很长，明明排着队，但就是不见银行窗口多开。
这就让人十分恼火，但总的来说，银行也是在综合考虑下才做出这样的安排的，所以针对于窗口的数量，也是比较合理的，只是偶尔需要到银行处理业务时才排排队，所以也就无需要求银行多开窗口了。
随着越来越多的人在手机上可操作的功能越多，就会有越来越少的人去银行网点，最后会导致银行网点也随着减少数量的。