顾客在商场专柜受伤该如何索赔

顾客在商场专柜受伤的索赔方式如下:

一、可以到消费者权益保护协会投诉。

二、但根据最高法关于人身伤害赔偿相关规定，到法院起诉该商场更有效。但是要注意，一定要能够举证专柜存在过错。

三、作为消费者到商场消费，专柜作为购物场所的管理人应当为你提供安全舒适的购物环境。

四、对于消费者在接受服务过程当中受到损害的权利保障。最高院《人身损害赔偿司法解释》和《消费者权益保护法》都有规定，《人身损害赔偿司法解释》规定，“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”

五、赔偿责任的分配。赔偿责任的分配，要求充分体现民法中的公平原则，根据当事人的过错程度承担其相应责任，维护民事主体利益均衡。

【法律依据】

《侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。

延伸阅读

怎么跟顾客介绍跑步机

跟顾客介绍跑步机的具体步骤如下：

1、首先要把所卖跑步机的产品知识都要掌握；

2、然后给顾客介绍跑步机带来的收获和健康，比如跑步机的减震效果很好，能减少膝关节和踝关节的损伤，延长运动时间，而且健身能给顾客带来身体方面的益处；

3、然后就是介绍跑步机的核心技术和用户体验；

4、然后介绍跑步机的售后服务和优惠，以吸引顾客；

5、然后根据顾客的需要，帮选一款最合适的跑步机。

顾客价值理论的基本特征

1、顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，是与产品和服务相挂钩的，它基于顾客的个人主观判断。

2、顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。

3、顾客价值是从产品属性、属性效用到期望的结果，再到客户所期望的目标，具有层次性。

怎么跟顾客解释涨价原因

原材料涨价。受全球经济的影响，汇率的下降，很多原材料的价格水涨船高，比如钢材价格全球上涨等等，涨价是必然趋势；产品质量升级。质量是第一，价格是第二，一分钱一分货，产品的结构优化带来价格的上涨，是产品价值提高的表现，用更多的钱能享受到更优良的产品性能，是产品不断创新，期望给客户带来更多惊喜体验的结果；服务的专业性。涨价涨的是质量保障、售后保障。花更多的钱可以享受更专业的服务，为客户保驾护航；产品供不应求。