顾客嫌我的商品贵时怎样应付

1、进行部分商品打折销售，吸引顾客

2、顾客讲价，耐心应对，合理的解释商品的性能

3、强调货物是品牌商品，突出店面主要的品牌

4、物品的实用价值和价值成正比，保证物品物有所值

5、采取优惠活动和满减活动，让顾客有利可求，买到物美价廉的商品。

延伸阅读

如何提高顾客回头率

提高措施：

1、不断地为顾客提供优质产品或服务等；

2、记住顾客的相关特点，想顾客之所想，多与顾客沟通；

3、建立顾客档案，更好地一对一对顾客提供“暖心”服务；

4、不断地积累顾客的口碑，用良好的牌品树立竞争力；

5、建立顾客档案，更好地一对一对顾客提供“暖心”服务；

6、赠积分卡、贵宾卡、会员卡等，用“优惠”服务留住顾客。

接待顾客的礼仪和技巧

1、接到客户之后要一个简单的自我介绍，需包含单位、部门、职位和姓名四类信息，简洁明了为佳；介绍别人时以合适的手势从小（年轻）到大（年长）、从右到左、从男到女、从同事到客户的顺序依次进行。

2、根据基本礼仪规范：握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

3、根据有无司机的情况合理安排客户的位置，一般临窗的位置为佳，有前后排的前排位置较好。

4、说话要控制音量，确保客户听的清楚即可；其二，交谈时双手要出现在身前；切记，不可以在客户面前与同事私话。

5、进入会议室之后，在席位安排上遵循一个原则，靠近门口的不是客户的位置，因而客户的位置是内里不易被打扰的位置，也是视野较为宽阔的位置。

6、商务接待是一门大学问，不仅是接待礼仪上的细心，也是对于人文习俗的理解和深化，更是为人处世的一种磨练，掌握恰当对商务合作百利而无一害。

顾客沟通技巧

1、注意沟通时的表情，在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强。试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，不会让顾客感受到服务的真诚。

2、多观察，留意客户传递的信息，在沟通的过程中仔细观察客户的表情、态度、举止行为和所处的环境，从而掌握客户的内心世界，从中找出沟通的话题及交谈重点，然后再配合有针对性的语言去说服，打消客户的顾虑，掌握洽谈的主动权，轻松地对客户进行引导。在沟通中主动收集客户的信息。

3、恰当运用沉默，有时保持一定的沉默是对客户的尊重和理解，是一种沟通的好方式。例如，在客户倾诉他们的建议、意见和心声时，如果我们能学会沉默，用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉，这会增加顾客对我们的信任度。