实名认证支付宝怎么解除（支付宝回应冻结说法）

近日一则传闻引起了公众的普遍关注：“蚂蚁金服宣布，自 7 月 1 日起，没有绑定中国大陆银行卡的用户将不能在支付宝账户中存钱，也不能使用账户中的余额。在 7 月 1 日前未补全身份信息的支付宝账户可能遭冻结。”事实果真如此吗？

24 日深夜，支付宝通过官方微博和官方公众号推送了一则“辟谣”告示。25 日支付宝公关部一位周姓负责人称“实名验证的方式有很多种，除了身份证、银行卡之外，还有手机、社保账户、缴费帐户等等，没有绑定银行卡支付宝余额就会‘冻结’一说是误读。”

这位负责人给记者做了一番解释，“为了符合监管部门的要求，帮助大家完善身份信息，让大家的支付宝账户可以更安全更方便，支付宝近期正在陆续通过短信、支付宝 App 消息提醒、操作页面提示等方式帮助、引导身份信息不够完整的那部分朋友来补全和完善个人身份信息，完成账户升级。”

记者从央行网站上查询得知，这位负责人口中的监管部门要求，指的是中国人民银行〔2015〕第 43 号公告。2015 年 12 月，央行公布了《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，支付机构应根据客户身份认证情况将个人网络支付账户分为三类，并规定了各类账户的信息认证标准。

Ⅰ类账户主要适用于客户小额、临时支付，身份验证最为简单快捷，可以快速开立 I 类账户并完成支付。只需要一个外部渠道验证客户身份信息（如联网核查居民身份证信息），账户余额可以用于消费和转账，兼顾便捷性和安全性，为账户的交易限额相对较低。

《办法》要求，支付机构在开立Ⅱ类、Ⅲ类支付账户时，分别通过至少三个、五个外部渠道验证客户身份信息，是为了保障客户合法权益，防范不法分子开立匿名或假名账户从事欺诈、套现、洗钱、恐怖融资等非法活动，是对支付机构提出的监管要求。

该负责人表示，如果尚未补全身份信息的，账户部分功能将会受到不同程度的影响，具体受到影响的程度跟用户身份信息的完善程度相关。例如，账户的余额支付功能需要身份信息完善程度达到一定等级才能使用，但如果用户原本的消费习惯是上淘宝购物，用网银或者银行卡快捷支付方式付款的，并不会受到任何影响。这些用户仍可以沿用原来的消费习惯。

有网友问，“我的支付宝没有绑定手机、登记身份证信息，平时都是通过支付宝缴纳水电煤气费，也买过机票，这样的还需要强制实名吗？”

对此，支付宝方面的回复是“这些行动轨迹其实都是实名的，可以追溯到他的身份信息，这群用户还是建议升级，需要补全身份信息的，也便于后续能够享受更全面的服务。其实实名的好处很多，实名以后才能证明‘我是我’。”

【浙江新闻+】

Q：为什么要实名，实名有什么好处？

A： 实名并完善身份信息，才能证明你是你啊。

1. 支付宝账户实名后，转账就不会再转错人啦。当你转账付款时，可以轻松校验收款方实名信息，正确无误就能收款成功。

2. 找回密码更方便了。当你忘记账户密码时，系统可以核对多重信息，让你安全顺利快速找回密码，并将别有用心之人挡在外面。

3. 实名用户开通“芝麻信用”，有机会先住酒店后付款、租车免押金等等。相亲先查芝麻分，还能提高幸福指数。

4. 只有实名且完善了更多身份信息后，才有可能享受余额宝、招财宝、“蚂蚁花呗”和“蚂蚁借呗”等金融服务哦。

Q：那为什么我不能用余额付款了，是我的身份信息还不够完善吗？

A：账户的余额支付功能是需要身份验证信息完善程度达到一定等级才能使用的。如果你需要继续通过账户余额进行付款的话，麻烦先根据页面提示进一步完善身份信息哦。

Q：如果不完善身份信息，余额会被冻结吗？

A：你的余额并不会被冻结，也并不会消失，未来只要你继续完善身份信息，就能随时使用账户余额。

Q：完善身份信息需要我提供什么样的资料呢？

A：不同的账户情况，完善身份信息的办法会有所不同，包括绑定银行卡、上传身份证照片、填写个人信息问卷等等，你可以根据页面提示来操作。

当然如果你已经给支付宝账户绑定手机，平时在支付宝里交水、电、燃气、有线电视费，在支付宝里买火车票、买机票，在支付宝里买保险，开通芝麻信用等等，都可以提高你的身份信息完善程度。