快递行业乱象,你是否经历过
随着社会的发展,网络电商的盛行,快递成为了时下人们生活中不可缺少的一个行业,因为快递传送小件商品方便快捷,从而备受人们的喜爱,因此也衍生了好多人们耳熟能详的快递公司。
其中四通一达和邮政最为出名,邮政快递涉及的派送地区是最为广大的,网络上流行一句话,凡中国国土面积范围内的地方邮政快递都能送达,由此可见邮政的实力,邮政快递派送地区涉及乡下,在其他快递不具备派送的情况下,邮政依旧能够把包裹派送到家,邮政确实是惠及了广大人民。
而近日某网络博主在抖音平台上发布了一条视频,该博主讲述自己使用邮政快递寄出一部价值6000多块的苹果手机,从深圳寄到河南的快递经过20多天还没送到,他就自己去打官方客服询问,官方回答是因疫情原因在消毒。
在之后经过十几天包裹还是没有送达,再次询问邮政快递官方,被告知包裹丢失,深河两方客服一直推脱责任,只愿赔付146元的快递费用,该博主几次联系官方均未得到解决。
该博主说自己在年初的时候也遇见同样的事情,当时是用的顺丰快递,因为丢件之后联系了顺丰官方,顺丰方面经过层层调查发现是被内部工作人员盗取了,之后也等价的赔付了博主的钱,并且把偷盗的人员送进了监狱。
其实类似的事件比比皆是,之前就有某商家寄出价值11万的黄金首饰在运送的途中丢失,同样也是使用的邮政快递,近期听闻黄金找回了一部分。
快递行业确实惠及了广大人民群众,但是随着快递行业的逐步发展也产生了许多的问题,尤其是丢件问题,早些年网上也报道过快递员暴力卸货,随手乱扔包裹等现象,希望快递公司能够大力整顿。
邮政作为国有企业应该做好快递行业的领头羊,应该向顺丰快递的售后学习,尤其是连续发生的两起事件值得去反思,对于服务售后问题应该做到更好,让我们能够更放心的把包裹交到邮政的手里面。