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郑州车险吧(郑州车险哪家便宜又好)

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06-06 16:06 1次浏览

大河报记者 李帅

8月19日,郑州市民刘先生向大河报新闻热线0371—96211反映,称他是7月20日买的平安车险,之后爱车被水淹了,直到22日他才打通保险公司理赔电话,保险公司也受理了。可近一个月过去后,保险公司突然说7月20日以后买的车险赔付不了,他觉得很不合理,如果理赔不了的话,为啥买保险时不说,报保险时也不说,等了一个月才说。

那么,这到底是怎么回事呢?

刘先生说,7月20日,他在外地出差。当他得知郑州暴雨越下越大后,便想起自己的爱车商业险还没有买,于是他就立即联系平安车险,通过网络给爱车买了一份三千多元的商业险。由于暴雨后的通讯问题,直到22日,他才通过朋友确定自己爱车也被水淹了,他就赶忙联系保险公司报保险,保险公司当时也受理了。

“我的车淹的应该不严重,因为当时保险公司安排过去的人,是在检查车辆后,直接把车开到4S店的。”刘先生说,他前几天还去4S店看过自己的爱车,车内的座椅都被拆了,他也看不出什么问题,爱车也一直在等待维修。其间,他还多次联系保险公司催促定损,可一直没有人理他。让他没想到的是,当保险公司有人理他时,却说他的爱车保险赔付不了。

“平安车险是今天上午给我的打电话,说我是7月20日买的保险,针对7月20日以后买的保险,他们公司都不赔。”刘先生说,保险公司跟他联系的工作人员,还问他是什么意见,还让他签一份协议,其他的什么也不说,也没有给个合理解释。

“我觉得是保险公司赔的太多了,找理由不想赔,但我理解的是,我买车险的时候,保险公司就应该告知我,而不是把钱收了,等了快一个月才说。”刘先生说,哪怕是保险公司在拖车时,告诉他也可以,但是保险公司什么也没说,明显是在坑他,涉嫌欺骗消费者。他现在的唯一诉求,是希望保险公司给他正常理赔。

根据刘先生提供的电子保单中,记者看到,该保单是在7月20日17时40分确认收费,投保险别为机动车损失保险、机动车第三者责任保险,以及增值服务,保险费合计为3194.86元,保险期为2021年7月21日零时至2022年7月20日24时,保单上还盖有中国平安财产保险股份有限公司保单专用章。同时,记者通过网络查询,在7月21日零时25分、40分,郑州气象部门和省气象部门还在发布暴雨红色预警。

既然,刘先生确实交纳了保险费用,保单上也显示确认收到费用。

那么,与刘先生联系平安车险工作人员为何会说7月20日买的保险都不赔呢?

8月19日下午3时许,记者通过中国平安客服电话,辗转联系上了刘先生的理赔专员一黄姓工作人员。这位黄姓工作人员表示,针对刘先生的理赔问题,他们公司调查岗好像正在跟踪,稍后他们领导会给记者回复。

下午5时,记者接到平安车险郑州公司一王姓相关工作人员的电话。这位王姓工作人员说,他们现在还在核实,因为刘先生买保险和出险的日期比较相近,不排除会有一种情况,20号车被水淹了,21号买个保险,虽然不一定是这种情况,但他们需要核实,核实后会马上给刘先生回复,而且刘先生的车已经定过车损。

至于什么时候能完成核实,该王姓相关工作人员说,他们会把所有情况弄清楚后,第一时间给客户和记者回复,预计近两天就会有个结果,争取在周日之前把事情敲定。

此外,针对刘先生所遇到的情况,记者还咨询了河南春屹事务所主任张少春律师。张律师分析认为,双方之间存在保险服务合同关系,车主缴纳保险费,在出现理赔事件后,保险公司就应当依法、按约定进行理赔,如无故拒绝,即构成违约。

至于双方争议的投保日期刚好是7月20日郑州暴雨第一天的问题,张律师认为,保险公司既然已经收取车主保费并出具保单,说明双方经自愿协商达成一致,均应当按合同约定执行,除非保险公司有足够的证据证明车主有故意隐瞒事实,或其他欺诈等违法行为,否则保险公司就应当及时理赔。

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