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如何做到有效沟通作文(教你怎样达到有效沟通)

沟通是人们用来了解他人思想、意图、情感、见解的一种行为,是一种双向的互动,是每一个人每一天都在使用的一门技能。

沟通技能用的好,可以让工作事半功倍,生活如鱼得水;沟通技能用得不好,会让工作事倍功半,生活一层不变、寡淡如水;这是我们每一个人都应该熟练掌握并运用的技能。

1.一个意识

沟通的基础,是我们要明白人和人是不一样的,同一个世界的同一个问题,每个人看到的东西都不一样,得出的结论也不一样,采取的行动更不一样,得到的结果自然更是千差万别,这是因为每个人的认知维度不同。

比如一个名牌手表现在打折促销,价格比平时便宜一半;这时候有的人会觉得物超所值、赶紧买买买,有的人会觉得便宜没好货、估计是退货产品,质量无法保证;有的人会觉得这万恶的资本主义,变着法子来赚我的钱,有的人会觉得带手表有什么用,手机不能看时间吗,等等不一而足。

这些不同的看法实际上都没有错,只是因为他们的角色和认知维度不同,所以看到了不同的结果。觉得便宜没好货的,可能是本身并不缺钱,平时也是经常买各种奢侈品消费,所以他并不看重打折,反而会觉得便宜没好货;觉得物超所值的,可能是职场精英,有需求但是平时比较节俭,所以正好可以趁着打折购买;觉得万恶的资本主义的,可能是月薪三四千的人们,他们的收入只够自己生存,无暇关注这些,甚至可能还有点愤世嫉俗;觉得带手表不如手机的,可能是新生代的年轻人们,他们没有带手表的习惯。

认知维度是一个由多维度构成的事情,大致上有社会地位和思维眼界形成的高度,时间和知识积累形成的深度;一个企业CEO和一个企业职员对同一个企业问题的看法不同,就是社会地位和思维高度差别的体现;一个在某一个领域有多年经验积累的专家教授和一个新入行的小伙子,对同一个问题的看法也不一样,这是时间和知识积累形成的深度的体现。

只有当我们深刻的明白了这一点,才有可能做好沟通,因为这个时候我们才会理解我们要沟通的对象,认识到他的认知维度和我们可能也是不一样的,所以我们需要针对性的做准备,根据不同的沟通对象,要定制不同的沟通策略。

沟通策略大致可以分为五种,用以应对不同的人群;分别是:

  1. 以增加双方之间的信任感为策略来达成有效的沟通;对于有些人,如果不能先取得信任,双方之间就不太可能聊出什么有价值的东西。
  2. 相互尊重,以表达对对方的尊重和欣赏赞美为策略来沟通;喜欢被尊重和赞美是人性,没有人不喜欢被尊重和赞美,当你尊重他的时候,你也会得到相应的礼遇和回报。
  3. 了解对方,并根据对方的性格及需求来沟通,为对方提供解决方案;有时候话不投递半句多,投其所好才能让谈话更流畅。
  4. 以积极主动的意识和诚恳的态度来感染对方,以达到有效的沟通;当我们请教别人的时候,我们通常不能不能为对方提供什么,这个时候态度就很重要。
  5. 换位思考,设身处地的站在对方角度来观察、倾听、思考,来达到有效的沟通。

沟通策略有很多,大体上这五种是我们可以常用的策略,只是技法终归是术的层面,真正我们要掌握的是学会用心,遇事多用脑子思考一下,再做出决策。

2.两个技巧

沟通本质上是一门技能,掌握一定的技巧后频繁练习、经常运用,就可以达到熟能生巧,信手拈来的地步,而沟通的技能,大致上可以分为说和听。

说是表达,将你想表达的内容说出来,让对方听到、理解到,才能给你反馈。

要做到有效的表达,需要先对你想说的事情进行过滤,不要一次说10件事情,因为当任何事情都很重要的时候,实际上也是任何事情都不重要,要一次只说一两件事情,才能让对方抓住你想表达的重点。

在说的过程中,不要长篇大论,要长话短说,语言精练,结构清晰,尽量使用对方能理解的词语,才有可能做到有效的表达。

比如当有一个人告诉你说,他准备出去玩,今天天气很好,但是他要先等到下午才能出去玩,要等他女朋友下班,他要去接女朋友下班,他们准备去逛公园,然后还要去见一个朋友,这是他们共同的朋友,很早以前就认识了…

这种表达,就属于没有重点,不够精简,结构不清晰。

但是如果换成这样:因为今天天气很好,所以他准备下午和女朋友去逛公园,逛完公园再一起去见一个朋友。

尽管表达的内容不多,但是效果就完全不一样,听的人能接收到的内容也不一样了。

在职场中,我们会遇到很多需要沟通的地方,不论是跟同事沟通,还是跟领导汇报,都应该遵循这样的原则,才能更有效的沟通。

听是接收,准确的接收到对方反馈给你的内容,才能准确的了解对方的想法和态度,从而促成有效的沟通。

接收不能只听对方说了什么,还要看对方做了什么,可以分为听对方的内容,听对方的腔调,和看对方的行为、对方的表情。

说出去的内容被称为语言沟通,腔调和行为被称为非语言沟通,组合在一起才是完整的内容。

当一个人在跟你说话的时候,如果他的眼神闪烁,翘着腿,背靠在椅子上,双手抱胸等,但凡有部分这些行为,我们都可以判断出对方要么心不在焉、要么对和你沟通不敢兴趣、要么对你有防备或看不起等,均是负面的体现,可以直接判断出这样的沟通是没有任何意义的。

反之当一个人跟你沟通的时候,如果他双眼注视着你,身体端正的坐着,甚至还有手势配合着他的语言表达,积极的从头跟你讨论到尾,均是正向的反馈,就可以判断出这样的沟通至少是能得到一些有价值的内容的,对方是真的对跟你沟通感兴趣的。

当我们掌握了表达的技巧,接收的技巧,并加以运用,就有可能极大的提高沟通的效率和质量,并且在不断的运用练习过程中,这些技巧都将会逐渐成为你的本能,最后可以信手拈来。

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