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slm是什么意思网络用语
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01-01 08:00
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slm是什么意思网络用语
slm是什么意思网络用语ITIL的十大关键管理流程之一。SLM能够定义IT服务的级别,建立服务水平的全面监督体系,来保证服务达到规定的水平等级,即使服务失败,也可以正确分析原因,帮助公司做出正确的应对决策。SLM的任务就是要在IT服务质量、客户关系、以及IT服务成本三者之间博弈,以寻找最有利的平衡点
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