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亚马逊客服绩效查询(亚马逊绩效通知在哪个模块查看)

亚马逊客服团队为其庞大的客户群提供出色的服务至关重要。为了跟踪和评估员工的表现，亚马逊建立了一套绩效查询系统。本文将指导您访问和理解亚马逊绩效通知的模块。

绩效查询模块

亚马逊客服绩效查询功能位于亚马逊内部系统内的绩效仪表板模块。要访问此模块，请按照以下步骤操作：

登录您的亚马逊内部账户。

导航到“绩效”选项卡。

单击“仪表板”子选项卡。

在仪表板模块中，您将看到以下信息：

总体评分：您的整体绩效评分，范围从“低于标准”到“优秀”。

关键指标：对您绩效至关重要的具体指标，例如呼叫处理时间和客户反馈。

绩效通知：有关您绩效的详细反馈和建议。

绩效通知包含以下信息：

评分：您的特定指标评分。

亚马逊客服绩效查询(亚马逊绩效通知在哪个模块查看)

反馈：有关您表现的具体反馈，重点关注优势和改进领域。

建议：改进绩效的明确建议，包括培训机会和导师支持。

目标：协商一致的绩效目标，以帮助您提高技能。

亚马逊客服绩效审查周期通常是季度性的。在此期间，您的经理会审查您的绩效仪表板并提供绩效通知。绩效通知旨在提供透明度、反馈和支持，帮助您成长并提高绩效。

亚马逊客服绩效查询模块可为员工和经理提供以下好处：

透明度：员工可以清楚了解他们的表现并确定改进领域。

反馈：经理可以提供具体和有用的反馈，帮助员工了解他们的优势和劣势。

指导：绩效通知提供改进绩效的明确建议和支持。

问责制：绩效仪表板促进了员工和经理之间的问责制，确保每个人都致力于实现目标。

以下是有关亚马逊客服绩效查询的常见问题和相关关键字：

亚马逊客服绩效查询(亚马逊绩效通知在哪个模块查看)

我可以在哪里找到我的绩效通知？

在绩效仪表板模块中。

绩效通知多久更新一次？

通常是季度性的。

我对绩效通知有疑问怎么办？

与您的经理讨论您的问题。