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部门之间的沟通存在的问题(职场老司机帮你简析)

不能顺畅的横向跨部门沟通,工作起来必定磕磕绊绊,束手束脚。

跨部门协作出现问题我觉得有以下几个原因

1.各部门的责任和权限没有划分清楚,遇到事情部门之间容易踢皮球。

2.领导安排工作时不细致,让两个部门协作完成一件事情但是没有表明谁是主导谁是配合,协作过程中就容易产生矛盾和问题。

3.部门沟通协作过程中经常使用非正式沟通方式,较少使用正式沟通方式,没有正式的文件、纪要、通知、函件等作为沟通证明的材料,容易产生扯皮推诿现象。

4.跨部门沟通中关系不对等难以得到对方部门支持,比如A部门小员工去找B部门老大请他们配合完成什么事情,B部门老大不配合就是因为A部门老大没有事先打招呼进行沟通,沟通关系不对等造成矛盾。

5.各部门除了本部门事情不知道其他部门在做什么,不知道自己部门的工作对其他部门的影响。

针对以上问题有针对性的解决办法

1.做好部门职责划分工作,当有新的难以界定责任的工作出现时应及时进行研讨划分,保证事事有部门管,有人负责;

2.领导在分配工作任务时如果没有划分清楚界限,部门负责人应当提醒领导进一步明确责任权限;

3.部门沟通过程中正式沟通和非正式沟通相结合,工作要注意留下记录以备查;

4.关系不对等的问题,在涉及到两个部门配合的时候最好两个部门的老大要事先沟通一下,并且交代一下由本部门的谁来牵头,涉及到其他部门配合问题希望对方予以支持,如果事先打了招呼,再去找另外一个部门协作就会容易的多;

5.各部门要利用周例会等形式加强沟通,工作应当有计划性,需要各部门配合的事情应该告知相关的工作计划和时间节点,引起对方的重视。

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