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app运营是做什么的(简述app运营工作内容)

App运营这个职位包含的工作相对来说是比较杂的,好的运营者需要懂得如何策划活动,如何渠道推广,还包括数据分析,活动测试等其他工作。

近年来App运营作为新兴行业,比较侧重的点还是在于推广渠道这个方面。但是另外不足的是,对产品的真正运营相对来说是比较少的,而且很大一部分都没有深入到产品数据分析和用户的挖掘上,只是停留在简单的表面上。

在留存率上面也没有做到真正的系统管理的系统运营,也就是只关注了如何去拉新用户而忘记了老用户。这些都是App运营目前的现状和存在的问题,下面我们来说说关于App运营的几点:

一、用户的精准定位和拉新。

一个企业要想得到拓展首先是要将自己的品牌曝光出去,通过市场调查和行业分析,结合企业本身的特点和经营模式,找准自己的用户定位。做用户运营,一定要想办法去获取新用户,解决用户从哪里来的问题。应该尽量从不一样的渠道来获取新用户,这样可以避免用户来源过于单一,而对后期的宣传造成影响。

新媒体有哪些渠道,分为线上线下,例如与商店合作,通过赞助商宣传、通过目前互联网时代下层出不穷的新媒体平台,通过这样一种多样化的形式,将有吸引力的内容展现在用户面前,最后实现拉新的目的。

二、用户的留存率问题。

用户的留存率是产品上线前企业要想的产品上线后企业要做的重要性指标,包括年留存率,月留存率,甚至是日留存率。一开始我们就说了,企业要有一个相对长远的眼光,不能着眼与眼下的固有客户,也不能一味的去寻找新客户而遗漏了旧用户。数据表明,在新用户进来App的前几个月里面,流失量是比较大的,这严重影响了留存率的数据指标。

建立用户关系以后就要维护用户关系。要及时的传达产品信息和活动的时间地点,要做好售后的解惑答疑的工作,从而提升用户的参与感。完善产品,解决产品交互。还有用户召回和社交沉淀两方面也要准确的去操作。

三、提升用户的活跃度

在稳定了新用户和留存率以后,接下来要做的就是如何提升用户的活跃度。可以通过不断的策划活动和不同形式的活动,利用利益来吸引用户,让用户有种需要你,关注你的感受,从而提升用户的活跃度。

在此之前,要思考如何让用户知道有这这些活动,你是否常常收到收藏店铺的上新通知,是否能在微信公众号看到活动的预告图文?这些方式,能够较快的让用户知道有这样的信息,从而提升活跃度。但是,一定要忌讳的一点,就是如果你推送消息过于频繁或者是推送的内容无法让用户感兴趣的话反而会起反效果。

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