04-26 03:07 阅读 155

数字化转型从打造智能工作流开始

对于一个现代企业而言，流程繁冗、不合理，流程衔接不恰当等现象，会影响企业运作的质量、成本和速度。此外，互相独立的信息化系统也掣肘着企业的进一步发展。因此，革除繁冗的管理程序，消除企业漏洞，建立健全灵活的管理体制，提高业务管理水平，可以说是现代企业转型的基点。而业务流程优化，包括优化运营和管理流程，打通信息孤岛，正是企业管理的重要方面，对于企业的提质增效以及可持续发展，都有着至关重要的意义。

如今，数字技术的快速发展为企业管理者创造了一系列的新机遇，使用自动化、人工智能、大数据、物联网 (IoT)、云计算等新兴技术，更智能的工作流程正在重塑传统业务和企业管理模型。

智能工作流能够将海量数据、数字化技术融入到端到端的业务流程中，实现动态化、智能化的精准洞察，是企业数字化转型最基础、最核心的能力，能够帮助企业实现更高的运营效率、更新的业务模式、更好的客户体验。智能工作流还能打破孤岛架构和职能边界，整合内外部的数据，将上下游的客户、员工、供应商和业务合作伙伴考虑在内，以迭代方式同时开展工作，从而发挥非凡的生产力和创新力。此外，公司战略能否落地成功，业务流程的效率和弹性也是一个非常关键的驱动和载体。有数据显示，企业如果大力推行智能工作流，会比推行普通流程改进的收益高出3倍。

现代企业运营必须能够保证灵动响应，并能与企业生态系统和工作流保持互联互通。此次新冠肺炎疫情表明，突发性的严重事件，无论是大流行病、恶劣气候、政治环境以及国际贸易政策改变，都可能会对企业运营带来毁灭性的打击。企业高管对这些威胁并不陌生，因此必须不断努力提高各职能领域的运营弹性。我们可以看到，智能化、自动化工作流程的价值在这次突如其来的危机中已经显山露水，那些成功运用了智能工作流的企业，能够轻松应对员工队伍无法及时就位、供应链停摆和客户服务中断等问题，并在市场回暖后实现蓬勃发展。

据调查显示，有84%的CEO期望在未来几年内实现众多决策流程的自动化，提升企业的市场应变能力，将区块链与机器人流程自动化（RPA）融入流程智能化，满足企业的实际需求。可以预见，未来数字化技术的进一步发展，将会为企业打造更智能的工作流赋能，帮助更多传统企业向智慧型企业转型。